В 1 полугодии в администрацию поступило всего 307 обращений по 315 вопросам, увеличение на 10 % в сравнении с аналогичным периодом 2015 года.
За I полугодие 2016 года в администрацию города поступило 251 письменное обращение (в сравнении с прошлым периодом увеличение на 14% обращений).
Организовано 12 приемов по личным вопросам главой города, на которых были приняты 56 жителей (в 2015 г. – 61).
Обращения в 14 % поддержаны, и в том числе меры по обращениям приняты, в 3 % не поддержаны. Даны разъяснения в 75%. Обращение переадресовано – 6 %. На дополнительный контроль поставлено – 2 % обращений.
Из года в год наблюдается тенденция уменьшения обращений, поставленных на дополнительный контроль.
Увеличилось количество обращений от категории льготников – инвалиды, сироты, многодетные семьи, ветераны ВОВ и труда  – 12 % (в 2015 г. – 8%).
Обратились лично с заявлением 47 % респондентов, 12 % получено по почте и 24,5 % обращений получено через интернет.

Обращения, поступившие через Интернет

            Обращения поступили с сопровождением из:

            - администрации района – 39 (в 2015 г. - 40),

            - министерства ЖКХ – 7 (17),

            - администрации Президента РФ – 18 (5),

- Правительства Хабаровского края – 27 (19),

- Главное контрольное управление – 4 (3),

- прокуратура – 12 (6),

- СМИ – 2, и др.

В связи с изменением общероссийского классификатора Количество вопросов по разделам значительно изменилось по сравнению с 2015 годом.

Так вопросы транспортного обслуживания населения, благоустройства городов и поселков, обустройство дворовых территорий, эксплуатация и сохранность автомобильных дорог, дорожное хозяйство отнесены к разделу «Экономика». В связи с этим по сравнению с 1 полугодием 2015 количество вопросов в разделе «Экономика» увеличилось вдвое, в разделе «Жилищно-коммунальная сфера» уменьшение на 30 %. В раздел «Государство, общество, политика» включены вопросы привлечения к административной ответственности, в связи с этим произошло увеличение показателей почти на 40%, а в разделе «Оборона, безопасность, законность» уменьшение в 2 раза.

В разделе «Жилищно-коммунальная сфера» особенно актуальны в 2016 году вопросы:

- Содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего пользования, придомовая территория) – 42. Ведется большая разъяснительная работа о необходимости проведения общих собраний собственников жилья, с включением в повестку собрания вопросов.

- Коммунально-бытовое хозяйство и предоставление услуг в условиях рынка – 20. Как правило, это обращения, жалобы на действия, бездействие ресурсоснабжающих организаций, обслуживающих организаций.

- Улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма – 13.

- Выселение из жилища – 9. Жалобы на соседей с просьбой о выселении их в судебном порядке.

- Оплата жилищно-коммунальных услуг – 8. Создаются советы МКД, люди хотят участвовать в управлении МКД и непосредственно участвовать в формировании размера платы за жилое помещение.

В разделе «Государство, общество, политика» значительное увеличение количества обращений по вопросам:

- Привлечение к административной ответственности – 30 (в 2015 г. 11). Увеличение произошло в связи с передачей полномочий в части составления административных протоколов.

- Арендные отношения – 5 (в 2015г. – 2).

В разделе «Экономика» большой процент вопросов приходится на:

- Благоустройство городов и поселков. Обустройство придомовых территорий – 29 (в 2015 г. 13)

- Транспортное обслуживание населения – 18 (в 2015 г. 1). Увеличение произошло в связи с уменьшением количества рейсов по дачным маршрутам и на ст.Мылки.

Количество повторных обращений за полугодие 8%, в 2015 году - 4% от общего числа. Множественных – 1 (0,3%).

В связи с возникшими вопросами 8 заявителей были приглашены на беседу к главе города. Для рассмотрения обращения по существу 92 (30 %) обращения рассмотрены с выездом на место.

Отделом ЖКХ по обращениям граждан составлялись акты обследования жилых и нежилых помещений, территорий, в том числе и для работы межведомственной комиссии. Всего 117 актов.

Все обращения рассмотрены в сроки, определенные законодательством.

Выводы:

1. Признать работу по рассмотрению обращений, поступающих в администрацию города удовлетворительной.

2. Проанализировать исполнение мероприятий 2 квартала, направленных на устранение причин и условий, способствующих повышенной активности обращений жителей городского поселения «Город Амурск» по наиболее актуальным вопросам, решение которых входит в компетенцию органов власти.

3. Готовить с учетом анализа План мероприятий, направленных на устранение причин и условий, способствующих повышенной активности обращений жителей городского поселения «Город Амурск» по наиболее актуальным вопросам, решение которых входит в компетенцию органов власти на 1 полугодие 2017 года.

4. Все обращения рассмотрены в установленные законом сроки.

Главный специалист общего отдела                                                         Н.В. Митрохина