В 1 квартале в администрацию поступило письменных и устных обращений всего 149 по 164 вопросам, увеличение на 14 % в сравнении с аналогичным периодом 2015 года.
16 % обращений поддержаны или меры приняты. Даны разъяснения на 76 % обращений. На дополнительном контроле находятся 1 % обращений.
От общего количества обращений 14 % это коллективные.
Количество обращений от категории льготников – инвалиды, сироты, многодетные семьи, ветераны труда осталось на прежнем уровне и составляет 11 %.

В связи с изменением общероссийского классификатора Количество вопросов по разделам значительно изменилось по сравнению с 2015 годом.
Так вопросы транспортного обслуживания населения, благоустройства городов и поселков, обустройство дворовых территорий, эксплуатация и сохранность автомобильных дорог, дорожное хозяйство отнесены к разделу «Экономика». В связи с этим по сравнению с 1 кварталом 2015 количество вопросов в разделе «Экономика» увеличилось вдвое, в разделе «Жилищно-коммунальная сфера» уменьшение на 23 %. В раздел «Государство, общество, политика» включены вопросы привлечения к административной ответственности, в связи с этим произошло увеличение показателей почти в 6 раз, а в разделе «Оборона, безопасность, законность» уменьшение в 4 раза.

Количество повторных обращений составляет 8 % от общего числа. Произошло увеличение в сравнении с 2015 годом (3%). Как правило, они поступают в связи с несогласием с полученным ранее ответом.
В связи с возникшими вопросами 2 заявителя были приглашены на беседу к главе города. Для рассмотрения обращения по существу 39 (26%) обращений рассмотрены с выездом на место.
В результате рассмотрения обращений были направлены рекомендации управляющим компаниям или приняты следующие меры:
В связи со сложным финансовым положением предприятия ПАТП и на основе проведенного анализа было принято решение о частичном сокращении рейсов, в том числе и по маршруту 103. Данная мера вынужденная. В случае улучшения финансового состояния предприятия ПАТП пассажироперевозки  будут производиться по ранее действующему графику. В летний период запланированы работы по отсыпке и грейдерованию проезжей части некоторых улиц на ст.Мылки.
Неоднократно составлялись административные протоколы в отношении ООО УК "Наш дом" за несвоевременную уборку мусороприемной камеры по пр.Победы, 13.
Рекомендовано УО "Жилфонд" выполнить в теплый период 2016 года локальные работы по ремонту межпанельных швов (ул.Пионерская, 6). По этому же адресу произведены работы в элеваторном узле для нормализации температурного режима в жилых помещениях. Очищен от снега тротуар по пр.Мира, 7, 9.
Выполнена подсыпка песком подходов к мусорным контейнерам (пр.Мира, 28), там же запланировано обслуживающей организацией в летний период установить перила на лестничном марше.
Проведено комиссионное обследование с замерами температуры теплоносителя в подвальном помещении и в жилом помещении (пр.Октябрьский, 20). По результатам УК рекомендовано произвести промывку радиаторов отопления в квартирах. УК рекомендовано включить в план работ ремонт кровли над подъездом № 14 по пр.Комс, 23; а так же работы по утеплению арочных плит перекрытия по пр.Окт, 12.
В УК направлено предписание об устранении самовольных подключений к эл.сетям (пр.Строителей, 18).
ООО "УК "Наш дом" поручено оперативно рассмотреть вопрос об организации контейнерной площадки на земельном участке между домами 1, 3, 13, 15 по пр.Победы, благоустройства четвертого микрорайона г.Амурск.
Осуществлен отлов собак в районе  школы № 7.
В связи с обращением была проведена проверка функционирования рынка "Идель по пр.Строителей, 32. В результате достигнута договоренность с руководителем рынка о создании дополнительных 12 торговых мест для реализации сельхоз. продукции и 4 торговых мест для продажи промышленных товаров.
Отделом ЖКХ по обращениям граждан составлен 63 акта обследования жилых и нежилых помещений, территорий, в том числе и для работы межведомственной комиссии (в 2015 году – 41).
Все обращения рассмотрены в сроки, определенные законодательством.

Главный специалист общего отдела                                                        Н.В. Митрохина