| Информация о возможности оценки качества предоставления государственной услуги с помощью интернет-сайта «Ваш контроль» (vashkontrol.ru) |
|
20
марта
2023
|
|
|
12 декабря 2012 г. Правительство Российской Федерации
приняло постановление № 1284 «Об оценке гражданами эффективности деятельности руководителей
территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их
структурных подразделений) с учетом качества предоставления ими государственных
услуг, а также о применении результатов указанной оценки как основания для принятия
решений о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями
своих должностных обязанностей». Это постановление дает гражданам
возможность напрямую влиять на качество государственных услуг, оценивая работу
руководителей в конкретном месте, по конкретной услуге.
Сайт «Ваш контроль» собирает отзывы по разным каналам. Граждане, которые недавно получили государственную услугу, могут оценить ее качество, отправляя смс-сообщения, обращаясь по телефону, проводя опросы через электронные терминалы в многофункциональных центрах и на Интернет-сайтах. Сайт «Ваш контроль» аккумулирует и обобщает все отзывы и ежеквартально формирует сводные оценки по каждому ведомству, его региональному или структурному подразделению. Эти сводные оценки направляются затем в федеральные органы исполнительной власти, которые на этой основе принимают соответствующие меры – вплоть до принятия решения о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей. На сайте «Ваш контроль» вы можете: – оценить в баллах качество оказанной вам услуги; поставить оценку ведомству, которое её предоставило; конкретному подразделению этого ведомства в вашем городе, посёлке, деревне; – ответить на вопросы короткой анкеты: сколько времени, денег вы потратили, чтобы получить услугу; – написать подробный отзыв о том, что вам понравилось или не понравилось при получении услуги, рассказать о трудностях, с которыми пришлось столкнуться, или, напротив, кого-то похвалить; комментарий можно сопроводить фотографиями или видео; – посмотреть оценки, которые были выставлены ведомству, конкретному подразделению этого ведомства, другими потребителями услуг. Благодаря сайту руководители органов власти имеют возможность увидеть свою работу глазами потребителей, сравнить себя с другими - и принять на этой основе конкретные решения по улучшению работы.
Как зарегистрироваться на сайте? Для этого нужно нажать на ссылку Авторизация, ввести в соответствующие строки ваше имя и фамилию, адрес электронной почты, по которому с вами можно связаться, и пароль. Если вы уже зарегистрированы на сайте госуслуг www.gosuslugi.ru, можете войти на сайт с использованием логина и пароля своего аккаунта.
Контактная информация Email: Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script Телефон службы поддержки: (495) 787-52-12 Facebook: vashkontrol Twitter: vashkontrol
|
