За 9 месяцев в администрацию поступило всего 514 обращений по 594 вопросам
Письменные обращения
За 9 месяцев 2012 года в администрацию города поступило 358 письменных обращений (в сравнении с прошлым периодом увеличение на 18 обращений) по 401 вопросу.
Количество вопросов, рассмотренных с положительным результатом, составило 20%, по 31% обращений даны разъяснения. Количество мотивированных отказов составляет 11%. Обращение переадресовано – 4%. Факты не подтвердились в 5 обращениях. На дополнительном контроле 32%.
От общего количества обращений 24% это коллективные.
В 1 полугодии в администрацию поступило всего 351 обращений по 385 вопросам. Письменные обращения За I полугодие 2012 года в администрацию города поступило 244 письменных обращений (в сравнении с прошлым периодом увеличение на 27 обращений) по 251 вопросу.
Количество вопросов, рассмотренных с положительным результатом, составило 22%, по 29% обращений даны разъяснения. Количество мотивированных отказов составляет 13%. Обращение переадресовано – 4%. Факты не подтвердились в 4 обращениях. На дополнительном контроле 31%.
От общего количества обращений 23% это коллективные.
В 1 квартале в администрацию поступило всего 168 обращений по 188 вопросам
Письменные обращения За I квартал 2012 года в администрацию города поступило 115 письменных обращений (в сравнении с прошлым периодом увеличение на 19 обращений) по 131 вопросу.
Количество вопросов, рассмотренных с положительным результатом, составило 20%, по 28% обращений даны разъяснения. Количество мотивированных отказов составляет 16%. Обращение переадресовано – 3%. Факты не подтвердились в 1 обращении.
От общего количества обращений 22% это коллективные.
20% обратившихся относятся к категории льготников – инвалиды, сироты, многодетные семьи, ветераны труда.
Обратились лично с заявлением 70 % респондентов, 22% получено по почте и 8% обращений получено через интернет.
Всего за 2011 год в администрацию города поступило 706 обращений.
Письменные обращения
За 2011 год в администрацию города поступило 488 письменных обращений (в сравнении с 2010 годом увеличение на 11 %).
Количество вопросов, рассмотренных с положительным результатом, составило 24% (в 2010 – 21%), по 51% (2010 - 40%) обращений даны разъяснения. Количество мотивированных отказов составляет 10% (2010 - 5%). Обращений по фактам, неподтвержденным впоследствии – 3% (2010 – 2%). Обращение переадресовано – 3% (2010 – 5%). На дополнительном контроле находятся 9% обращений (2010 – 21%).
