Услуги ПФР можно оценить через систему «Ваш контроль» |
10
июля
2015
|
|
Пенсионный Фонд Российской Федерации подключился к системе
мониторинга качества государственных услуг «Ваш
контроль», которая позволяет на основании мнений граждан оценивать работу
руководителей его территориальных органов.
От граждан, которые в последнее время пользовались услугами
ПФР, в систему поступило уже свыше 70 тысяч оценок услуг. Средний балл,
выставленный гражданами, составил 4,88 (по 5-балльной шкале).
Система «Ваш контроль» дает возможность оценить ключевые
услуги ПФР, предоставление которых организуется в клиентских службах Фонда и в
многофункциональных центрах.
На сайте ПФР также размещен виджет «Ваш контроль», через
который граждане могут не только оценить качество предоставленных услуг, но и
оставить подробный отзыв о своем опыте взаимодействия с сотрудниками ПФР.
«Народный» мониторинг качества госуслуг, с помощью которого
граждане могут выставлять оценки государственным органам, был запущен в 2013
году. Ежемесячно в систему поступает около миллиона оценок.
Получатели госуслуг могут оценить скорость работы,
профессионализм и вежливость персонала, удобство процедуры, уровень комфорта в
помещениях. Оценки можно выставлять как через портал «Ваш контроль», так и с
помощью SMS-сообщений, сайтов органов власти, портала госуслуг, инфоматов в
МФЦ.
|