С августа 2018 г. в Хабаровском крае работает автоматизированный программный комплекс по мониторингу публикаций и комментариев в социальных сетях в режиме реального времени – система "Инцидент Менеджмент" (далее – система).
За два годы работы в системе органами исполнительной власти края и органами местного самоуправления (далее – ОМСУ края) обработано свыше 18 тысяч сообщений граждан в социальных сетях. В 2020 году количество сообщений выросло в три раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
В социальных сетях городского поселения «Город Амурск» за 9 месяцев 2020 года поступило 99 сообщений.
Основные темы касаются городских дорог, благоустройства, ЖКХ, общественного транспорта.
Благодаря данной системе амурчане в социальных сетях получают ответы на интересующие их вопросы, обозначают проблемы, которые требуют вмешательства со стороны администрации города.