Операторы единого контакт-центра регионального Отделения Соцфонда дали 680 тысяч телефонных консультаций
С начала 2025 года специалисты Отделения Социального фонда России по Хабаровскому краю и ЕАО предоставили по телефону единого контакт-центра 680 тысяч консультаций, из которых 80 тысяч — с использованием секретного кода.
Дистанционно по телефону единого контакт-центра 8-800-100-00-01 (звонок бесплатный) жители Хабаровского края и Еврейской автономной области получают консультации по всем услугам и мерам поддержки, которые предоставляет Социальный фонд России. Чаще всего поступают звонки с вопросами о едином пособии, пенсиях и социальных выплатах, материнском капитале, выплатах в связи с рождением детей, предоставлении технических средств реабилитации и санаторно-курортного лечения.
На все поступившие обращения сначала отвечает виртуальный ассистент. Для более детального рассмотрения вопроса звонок переводится на специалиста. Информация, которая содержит персональные данные гражданина (например, о размере пенсии или пособия), предоставляется после подтверждения личности заявителя с помощью секретного кода, который требуется назвать оператору.
Секретный код — уникальная комбинация, которую гражданин устанавливает заранее. Это может быть слово, фраза или набор символов. Также возможна идентификация по секретному вопросу и ответу. Такой способ защиты данных аналогичен банковским практикам. Установить или изменить секретный код можно на портале госуслуг в своем личном профиле, а также в любой клиентской службе Отделения СФР по Хабаровскому краю и ЕАО. После этого можно получать информацию личного характера по телефону без дополнительных очных визитов к специалистам.
Отметим, что многие вопросы можно снять без обращения по телефону, получив самостоятельно на портале госуслуг справку (выписку) по нужной теме. Например, стаж и размер индивидуального пенсионного коэффициента указан в выписке из лицевого счета СФР, размер пенсии, материнского капитала и информация обо всех выплатах СФР — в соответствующих справках.
Напомним, контакт-центр – это единая информационная система социальных ведомств, в которую, наряду с Социальным фондом России, входят Минтруд РФ, Роструд, региональные органы социальной защиты населения, а также учреждения медико-социальной экспертизы.
Операторы региональной линии работают с понедельника по четверг с 8:45 до 18:00, по пятницам с 9:00 до 17:00. Информацию общего характера жители Хабаровского края и ЕАО могут получить также в соцсетях: Вконтакте, Одноклассники, Телеграм.
Северяне имеют право на досрочный выход на пенсию на пять лет
раньше общеустановленного пенсионного возраста, что связано с
особенностями жизни и работы в суровых природно-климатических условиях. В
2025 году Отделение СФР по Хабаровскому краю и ЕАО оформило страховые
пенсии по старости досрочно, 2 247 жителям Хабаровского края, которые
заработали необходимый северный стаж. Следует отметить, что из них 1 618
человек — это мамы двух и более детей.
Страховая
пенсия по старости назначается досрочно при наличии не менее 15 лет
трудовой деятельности в районах Крайнего Севера или не менее 20 лет в
приравненных к ним местностях. При этом необходимо заработать не менее
25 лет страхового стажа мужчинам и не менее 20 лет – женщинам. Отметим,
что при исчислении льготного северного стажа не учитываются периоды,
когда трудовая деятельность не осуществляется (отпуск по уходу за
ребенком, служба в армии по призыву, уход за инвалидом I группы или
пожилым человеком старше 80 лет). Вместе с тем, эти периоды включаются в
общий страховой стаж. Исключение составляют периоды прохождения военной
службы по мобилизации, периоды пребывания в добровольческом
формировании, которые включаются в «северный» стаж в календарном
порядке. При этом участие в специальной военной операции засчитывается в
стаж в двойном размере.
С 1 сентября 2025 года изменятся правила отнесения видов экономической деятельности к классу профессионального риска по обязательному социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний. Теперь организациям больше не нужно ежегодно подтверждать основной вид деятельности. Отделение СФР по Хабаровскому краю и ЕАО будет определять тариф без их участия на основе данных из ЕГРЮЛ или ЕГРИП об основном виде деятельности по состоянию на 15 апреля текущего года.
Страхователи Хабаровского края и Еврейской автономной области ежегодно уплачивают страховые взносы на обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний исходя из страхового тарифа, который устанавливает региональное Отделение СФР. Тариф взносов зависит от класса профессионального риска, которому соответствует основной вид деятельности организации.
Сейчас организации обязаны ежегодно предоставлять документы в Отделение СФР по Хабаровскому краю и ЕАО для подтверждения основного вида деятельности, после чего Отделение устанавливает индивидуальный тариф страховых взносов в соответствии уровнем профессионального риска в организации.
«Обязанность предоставлять в Отделение СФР по Хабаровскому краю и ЕАО подтверждение основного вида экономической деятельности сохраняется только для обособленных подразделений юридического лица», — рассказала управляющий Отделением СФР по Хабаровскому краю и ЕАО Алёна Никулина.
Если основной вид деятельности изменился, Отделение до 1 мая уведомит страхователя об установленном ему с начала года размере страхового тарифа.
За получением подробных консультаций работодатели Хабаровского края и ЕАО могут обратиться по телефону горячей линии для страхователей: 8 (4212) 911- 230
Единовременную выплату предоставляют,
если муж проходит срочную службу в армии или учится на первом курсе военного
училища либо военной кафедре вуза. Размер пособия сегодня составляет 42,7 тыс.
рублей.
Средства
можно оформить дистанционно через портал госуслуг или очно,
посетив клиентскую службу Отделения Соцфонда по Хабаровскому краю и ЕАО либо
многофункциональный центр.
Обратиться за пособием следует
не позднее полугода со дня окончания срочной службы. Для оформления понадобится
справка из воинской части или военного комиссариата о прохождении военной
службы по призыву с указанием ее срока.
Заявление в региональном
Отделении СФР рассматривают в течение 10 рабочих дней, и за 5 рабочих дней
перечисляют средства в случае одобрения.
После рождения малыша Отделение СФР
также начинает предоставлять жене военнослужащего ежемесячное пособие, размер
которого составляет 18,3 тыс. рублей. Пособие выплачивают с рождения ребенка.
Для оформления средств нужно обратиться в Отделение Социального фонда по
Хабаровскому краю и ЕАО.
Консультацию специалиста можно
получить по телефону единого контакт-центра:
8 800 100 00 01 (звонок бесплатный, региональная линия
работает в пн. – чт. с 8:45 до 18:00, пт. с 9:00 до 17:00), а также в соцсетях:
Вконтакте, Одноклассники, Телеграм.
С 1 сентября текущего года вырастет пособие по беременности и
родам для студенток очной формы обучения. Отделение СФР по Хабаровскому
краю и ЕАО начнет назначать и выплачивать это пособие студенткам по
новым правилам в размере 100 процентов регионального прожиточного
минимума. Сейчас пособие зависит от размера стипендии.
Выплату
смогут получить студентки высших учебных заведений, научных
организаций, колледжей, училищ, техникумов и организаций дополнительного
профессионального образования. Они должны быть гражданами Российской
Федерации, проживающими на территории Российской Федерации. Пособие
назначат и студенткам, которые являются иностранными гражданами,
беженцами или не имеют гражданства при условии их постоянного проживания
в Российской Федерации.
Пособие по беременности и родам будет
назначаться в размере 100 процентов величины прожиточного минимума
трудоспособного населения, установленной в регионе по месту жительства
(пребывания) или фактического проживания студентки. В текущем году
размер регионального прожиточного минимума трудоспособного населения
составляет в Хабаровском крае – 23 581 руб., в Еврейской автономии – 24
161 руб.
Благодаря изменениям средний размер пособия за 140 дней
отпуска по беременности и родам составит более 100 тыс. руб. Пособие
выплачивается сразу за весь период отпуска по беременности и родам.
Подать заявление можно в течение 6 месяцев со дня окончания отпуска по беременности и родам. Заявление можно оформить на портале госуслуг, в клиентской службе
Отделения СФР по Хабаровскому краю и ЕАО или МФЦ. Также требуется лично
представить справку из медицинской организации о периоде
нетрудоспособности и документ из образовательной организации,
подтверждающий факт обучения по очной форме с указанием периода отпуска
по беременности и родам, а также информации о неполучении пособия по
беременности и родам.
Решение о назначении пособия примут в
течение 10 рабочих дней после регистрации заявления и поступления в
региональное Отделение СФР необходимых сведений от организаций и
документов женщины. Средства выплатят в течение 5 рабочих дней после
принятия решения о назначении пособия.
Отметим, что назначение и
выплата пособия по беременности и родам по заявлениям, поданным
студентками до 1 сентября 2025 года, осуществляется соответствующими
образовательными организациями.
Консультацию об услугах
Социального фонда можно получить по телефону единого контакт-центра: 8
800 100 00 01 (звонок бесплатный, региональная линия работает в пн. –
чт. с 8:45 до 18:00, пт. с 9:00 до 17:00), а также в соцсетях: Вконтакте, Одноклассники, Телеграм.
СОЦИАЛЬНЫЙ ФОНД 
