С начала 2025 года специалисты Отделения Социального фонда России по Хабаровскому краю и ЕАО предоставили по телефону единого контакт-центра 855 тысяч консультаций, из которых более 6 тысяч — с использованием секретного кода.
Дистанционно по телефону единого контакт-центра 8-800-100-00-01, звонок по которому бесплатный, жители Хабаровского края и Еврейской автономной области получают консультации по всем услугам и мерам поддержки, которые предоставляет Социальный фонд России. Чаще всего поступают звонки с вопросами о едином пособии, пенсиях и социальных выплатах, материнском капитале, выплатах в связи с рождением детей, предоставлении технических средств реабилитации и санаторно-курортного лечения.
«В числе двух тысяч операторов из различных регионов — 44 консультанта Отделения Соцфонда по Хабаровскому краю и ЕАО ежедневно выходят на линию федерального контакт-центра взаимодействия с гражданами. С учетом разницы в часовых поясах специалисты края и автономии самыми первыми принимают звонки и помогают нашим клиентам со всей страны быстро и в удобной форме решать необходимые вопросы по телефону», — рассказала управляющий Отделением СФР по Хабаровскому краю и ЕАО Алёна Никулина.
Сначала на обращение отвечает виртуальный ассистент. Он решает до 20% запросов без привлечения специалистов и помогает выяснить информацию по самым популярным темам. Например, о том, как воспользоваться материнским капиталом или оформить пенсионные накопления, сменить способ доставки выплаты или найти ближайшую клиентскую службу Отделения Соцфонда по Хабаровскому краю и ЕАО. Если нужны более детальные сведения, звонок переводится на сотрудника центра. Консультирование с использованием персональных данных (например, о размере пенсии или пособия) происходит при условии обязательной идентификации человека с применением системы верификации по кодовому слову. Для этого нужно сообщить оператору свой личный секретный код.
Секретный код — уникальная комбинация, которую гражданин устанавливает заранее. Это может быть слово, фраза или набор символов. Также возможна идентификация по секретному вопросу и ответу. Потребуется подтвердить личность и указать номер телефона, с которого человек в дальнейшем планирует получать консультации. Если звонок поступит с другого номера, то, помимо секретного кода, операторы попросят пройти дополнительную верификацию.
Установить или изменить секретный код можно на портале госуслуг в своем личном профиле, а также в любой клиентской службе Отделения СФР по Хабаровскому краю и ЕАО. После этого можно получать информацию личного характера по телефону без дополнительных очных визитов к специалистам.
Отметим, что многие вопросы можно снять без обращения по телефону, получив самостоятельно на портале госуслуг справку (выписку) по нужной теме. Например, стаж и размер индивидуального пенсионного коэффициента указан в выписке из лицевого счета СФР, размер пенсии, материнского капитала и информация обо всех выплатах СФР — в соответствующих справках.
Напомним, контакт-центр — это единая информационная система ведомств социального блока, в которую наряду с Соцфондом входят Министерство труда, Федеральная служба по труду и занятости (Роструд), федеральные учреждения медико-социальной экспертизы, а также региональные органы власти, отвечающие за меры социальной защиты населения.
Операторы региональной линии работают с понедельника по четверг с 8:45 до 18:00, по пятницам с 9:00 до 17:00. Информацию общего характера жители Хабаровского края и ЕАО могут получить также в соцсетях: Вконтакте, Одноклассники, Телеграм.
В текущем году Отделение СФР по Хабаровскому краю и ЕАО выплатило пенсионные накопления 1 700 правопреемникам на общую сумму более 114 миллионов рублей.
Если человек уходит из жизни до назначения ему выплаты из средств пенсионных накоплений, то они могут быть выплачены его правопреемникам. Гражданин может заранее определить правопреемников. Для этого необходимо подать заявление, указав конкретного человека или нескольких людей, определив долю для каждого.
Если такого заявления нет, то после ухода человека из жизни до назначения ему накопительной пенсии, эти средства выплачиваются правопреемникам по закону первой очереди (дети, супруги, родители), а если таких родственников нет, то правопреемникам второй очереди (братья, сестры, бабушки, дедушки и внуки).
Обращаться за выплатой следует до истечения 6 месяцев со дня смерти родственника в клиентскую службу Отделения СФР по Хабаровскому краю и ЕАО, если пенсионные накопления формировались в Социальном фонде, либо в негосударственный пенсионный фонд, если страховщиком был НПФ. Правопреемник, пропустивший указанный срок, может восстановить его в судебном порядке.
Консультацию по услугам Социального фонда можно получить по телефону единого контакт-центра: 8 800 100 00 01 (звонок бесплатный, региональная линия работает в пн. – чт. с 8:45 до 18:00, пт. с 9:00 до 17:00). Актуальные новости в наших социальных сетях: Вконтакте, Одноклассники, Телеграм.
В 2025 году Отделение СФР по Хабаровскому краю и ЕАО оплатило жителям Хабаровского края и Еврейской автономной области 326 164 электронных листка временной нетрудоспособности. На эти цели региональное Отделение Соцфонда направило более 8 миллиардов рублей.
Получить выплату по больничному листу имеют право все официально трудоустроенные граждане. У индивидуальных предпринимателей такое право появляется при добровольной уплате за предыдущий год страховых взносов на обязательное социальное страхование на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством.
Размер пособия зависит от среднего заработка за предыдущие два года и страхового стажа сотрудника. При стаже 8 и более лет он составит 100% среднего заработка, от 5 до 8 лет — 80%, менее 5 лет — 60%. Если больничный оформляется по уходу за ребенком до 7 лет включительно, выплата пособия составляет 100% среднего заработка независимо от страхового стажа. В том случае, когда страховой стаж меньше шести месяцев или заработок меньше минимального размера оплаты труда, то средний дневной заработок считают с учетом МРОТ, который составляет 22 440 рублей.
«Пособие по временной нетрудоспособности оформляется проактивно, т.е. работнику не нужно писать заявление на оплату больничного и предоставлять какие-либо документы. Уведомления о статусе больничного направляются человеку в личный кабинет на портале госуслуг. Здесь же можно отслеживать сведения об его открытии, продлении, закрытии и размере выплаченного пособия. Это удобно, потому что информация всегда под рукой», — пояснила управляющий Отделением Социального фонда по Хабаровскому краю и ЕАО Алёна Никулина.
Первые три дня болезни оплачивает работодатель из собственных средств, а последующие дни — Отделение СФР по Хабаровскому краю и ЕАО. При уходе за больным членом семьи оплата больничного с первого дня производит региональное Отделение Социального фонда. Средства выплачиваются в течение 10 рабочих дней со дня представления работодателем сведений. Выплату можно получить на банковский счет или через почтовое отделение.
Консультацию по услугам Социального фонда можно получить по телефону единого контакт-центра: 8 800 100 00 01 (звонок бесплатный, региональная линия работает в пн. – чт. с 8:45 до 18:00, пт. с 9:00 до 17:00). Актуальные новости в наших социальных сетях: Вконтакте, Одноклассники, Телеграм.
Отделение СФР по Хабаровскому краю и ЕАО получило результаты мониторинга состояния здоровья ветеранов специальной военной операции, которые с начала 2025 года прошли медицинскую реабилитацию и санаторно-курортное лечение в центрах, подведомственных Соцфонду. Благодаря современному оборудованию и индивидуальному подходу, улучшение здоровья после реабилитации в центрах Соцфонда наблюдается у 92% участников СВО.
У демобилизованных ветеранов с заболеваниями опорно-двигательного аппарата и периферической нервной системы улучшение после пройденной реабилитации зафиксировано в 94,7% случаев, у пациентов с заболеваниями центральной нервной системы – в 86,2% случаев. Также отмечается уменьшение болевого синдрома у 96,8% пациентов, улучшение двигательных функций – у 78,2% пациентов.
«Наши защитники, ветераны специальной военной операции после завершения службы в рядах вооруженных сил получают комплексную медицинскую помощь в специализированных реабилитационных центрах Социального фонда России. Там же ведется мониторинг состояния их здоровья для оценки результатов реабилитации и санаторного лечения. Возвращаясь домой в Хабаровский край и Еврейскую автономию после пребывания в центрах, участники СВО отмечают улучшение состояния здоровья, укрепление физической формы. Если по медицинским рекомендациям требуется закрепить полученный результат, то ветеран может пройти реабилитацию в течение года неоднократно», — сообщила управляющий Отделением СФР по Хабаровскому краю и ЕАО Алёна Никулина.
Восстановление психоэмоционального состояния — важная часть реабилитации. В центрах СФР с ветеранами работают медицинские психологи и психотерапевты, помогая справляться с последствиями стресса. Кроме лечебной базы, центры располагают отличными условиями для проведения досуга. Прогулки на свежем воздухе, занятия спортом, экскурсии, концерты, все это, также играет свою положительную роль для эмоционального настроя.
География и профиль специализированных центров разнообразны. Они расположены в Сибири, средней полосе России и на Черноморском побережье Краснодарского края. Лечение, проживание и питание оплачивается за счёт Отделения СФР по Хабаровскому краю и ЕАО, стоимость проезда любым видом транспорта компенсируется.
Длительность санаторно-курортного лечения составляет до 21 дня, медицинской реабилитации – в зависимости от медицинских показаний. С заявлением можно обратиться на портал госуслуг, любую клиентскую службу Отделения Соцфонда по Хабаровскому краю и ЕАО или МФЦ. Кроме этого, ветеран может подать заявление в медицинской организации (поликлинике), где он наблюдается. Решение по заявлению принимается за 1 день.
При направлении в реабилитационные центры региональное Отделение СФР учитывает данные медико-социальной экспертизы о состоянии здоровья ветерана. Если ранее участник СВО не проходил освидетельствование и не имеет инвалидности, в реабилитационном центре проведут диагностику и самостоятельно назначат курс лечения.
Консультацию по услугам Социального фонда можно получить по телефону единого контакт-центра: 8 800 100 00 01 (звонок бесплатный, региональная линия работает в пн. – чт. с 8:45 до 18:00, пт. с 9:00 до 17:00). Актуальные новости в наших социальных сетях: Вконтакте, Одноклассники, Телеграм.
В связи с тем, что в ноябре привычные даты выплаты пенсий и детских пособий, которые доставляются получателям через банки, выпадают на выходные дни, Отделение СФР по Хабаровскому краю и ЕАО перечислит средства на счета в банки заранее.
Ранее обычного графика 1 ноября будут выплачены:
единое пособие беременным и родителям детей до 17 лет;
ежемесячное пособие по уходу за ребёнком до 1,5 лет нетрудоустроенным родителям;
ежемесячная выплата на первого ребёнка до 3 лет;
ежемесячное пособие на ребёнка военнослужащего, проходящего срочную службу по призыву или мобилизации.
Ежемесячная выплата из материнского капитала, которую получают семьи на детей до 3 лет будет перечислена в банки в привычный срок – 5 ноября.
7 ноября будет выплачено пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет работающим родителям.
6, 13 и 20 ноября пенсии через банки поступят тем получателям, чей привычный график доставки пенсии закреплен за 8, 15 и 21 числом каждого месяца соответственно.
Обращаем внимание, что выплаты зачисляются на счёт в течение всего дня. Если они не поступили утром, то нужно дождаться перечисления до конца дня.
Если родители и пенсионеры получают выплаты через почту, то доставка происходит с 1-го по 25-е число в зависимости от графика работы конкретного почтового отделения. Стоит учесть, что почтовые отделения доставляют выплаты на дом с 8.00 до 20.00 часов.
Проконсультироваться со специалистами Отделения СФР по Хабаровскому краю и ЕАО можно в едином контакт-центре: 8 800 100 00 01 (звонок бесплатный, региональная линия работает в пн. – чт. с 8:45 до 18:00, пт. с 9:00 до 17:00),
СОЦИАЛЬНЫЙ ФОНД 
